Chính sách bảo hành và đổi, trả sản phẩm
Lời đầu tiên Tel-Store Chuyên đồ bóng rổ xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ các sản phẩm của shop.
Để đảm bảo quyền lợi cao nhất khi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm. Tel-Store xây dựng chính sách bảo hành và đổi, trả sản phẩm cho khách hàng với những quyền lợi như sau:
1. Chính sách đổi sản phẩm trong 15 ngày
• • Đối với sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất khi ảnh hưởng tới tính năng, công dụng của sản phẩm hoặc hàng không đúng với mẫu mã khi đặt, Tel-Store cam kết đổi hàng miễn phí trong 15 ngày tính từ ngày nhận.
• • Với hàng chưa sử dụng, còn nguyên tem tag khách hàng muốn đổi sang mẫu khác vui lòng đổi trong 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
◊-Lưu ý:
» Chi phí vận chuyển đổi hàng phát sinh quý khách chịu 100%
»1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng giá…)
» Sản phẩm đổi có giá cao hơn quý khách vui lòng bù thêm tiền = giá chênh lệch
» Trường hợp đổi sản phẩm có giá thấp hơn, thì sẽ không được hoàn lại tiền,
2. Chính sách trả hàng – hoàn tiền
•• Với trường hợp hàng đặt may, hàng order về chậm hơn 10 ngày kể từ ngày hẹn, sản phẩm không đúng mẫu mã yêu cầu khi đặt, hàng lỗi do nhà sản xuất và không còn sản phẩm thay thế. Chính sách trả hàng – hoàn tiền đảm bảo cho khách hàng được hoàn lại tiền 100% giá trị sản phẩm.
•• LƯU Ý: Các sản phẩm đã sử dụng chúng tôi không nhận trả hàng dưới mợi hình thức
3. Chính sách bảo hành sản phẩm
• • Đối với giày bóng rổ: Do đặc thù bộ môn bóng rổ ở Việt Nam chủ yếu là chơi ngoài trời, điều kiện tập luyện chưa được đảm bảo, nhất là mặt sân thi đấu còn xấu. Tel-Store hi vọng với Chính sách bảo hành sản phẩm của mình sẽ góp phần tăng thêm hiệu quả sử dụng của khách hàng đã mua tại shop:
» Bảo hành miễn phí keo, đế trong 1 tháng
» Trợ giá 50% chi phí bảo hành từ 1- 6 tháng (với sản phẩm chính hãng) và từ 1-3 tháng (với hàng Rep,SF…)
• • Đối với sản phẩm quần áo phụ kiện và những sản phẩm khác ( ngoài giày ) : bóng,balo,tất…Chỉ áp dụng chính sách đổi, trả.Vì vậy quý khách vui lòng kiểm tra thật kĩ càng sản phẩm,quyết định chắc chắn trước khi thanh toán.
Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách, để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.
Xin chân thành cảm ơn quý khách!